(相关资料图)

随着“一把手走流程”“我为群众办实事”等实践活动深入开展，金盛热力切实为市民用户办实事、办好事、办暖心事，提升服务质效，助推开封市营商环境不断优化。

为持续提升窗口服务质量，打通供热服务“最后一公里”，4月27日，金盛热力副总经理赵鑫来到集英街客服中心参与“一把手走流程”活动。

在“亲身办”体验中，副总经理赵鑫作为居民新装用户，向工作人员详细咨询了申请资料、报装环节、受理时限等业务相关内容，并填写《开封市供水、供电、供气、供暖联名报装申请表》，在工作人员指导下，经过证件提供、资料上传后成功完成联名报装业务。工作人员对后续安装注意事项进行告知，并提醒注意电话的接听，会有专业技术人员及安装人员上门查看。

随后，副总经理赵鑫在评价器上按下了“非常满意”，对服务过程进行评价。服务只有起点，满意没有终点。他勉励窗口工作人员继续保持认真、热情和严谨的工作态度，进一步深挖用户需求，优化办事流程，压缩办理时限，提升服务质量，通过用户服务改进一小步，让便民惠民迈出一大步。